Berriak
-
Bezeroan oinarritutako enpresa bihurtzeko 3 gakoak
Utzi imajinatzea eta egin."Arazoa da askotan gutako inork ez duela bezeroekin arrakastaren ikuspegi partekatua"."Bezeroarenganako zentrura irits zaitezke denek ulertzen dutenean eta epe luzerako helburuak lortzeko lanean".Nola iristen zara hara?Guztiei pentsamoldea, trebetasuna... lortzen laguntzen diezunean.Irakurri gehiago -
"Zorioneko" saltzaileek ondo egiten dituzten 4 gauza
Zorioneko saltzaile bat ezagutzen baduzu, sekretu bat emango dizugu: ez du uste bezain zorterik.Oportunista hobea da.Baliteke saltzaile onenak une egokian leku egokian daudela pentsatzea.Baina horri dagokionez, gertatzen dena aprobetxatzeko aukera ematen dieten gauzak egiten dituzte...Irakurri gehiago -
Bezero zoriontsuak zabaldu: Hona hemen nola lagundu
Bezeroen esperientzia positiboa izan duten bezeroen ia % 70ek besteei gomendatuko litzaieke.Prest eta prest daude sare sozialetan oihu bat emateko, lagunekin afarian zutaz hitz egiteko, lankideei mezuak bidali edo amari deitzeko ere bikaina zarela esateko.Arazoa da, gehienak antolatzen...Irakurri gehiago -
Bezeroak atsekabetuta?Asmatu zer egingo duten gero
Bezeroak haserre daudenean, prest al zaude hurrengo mugimendurako?Hau da nola prestatu.Izan zure jenderik onenak telefonoa erantzuteko prest.Sare sozialek arreta jasotzen duten arren, benetan frustratuta edo atsekabetuta dauden bezeroen % 55ek nahiago dute enpresa batera deitu.%5ek besterik ez dute sare sozialetara jotzen...Irakurri gehiago -
Bezeroekin berriro konektatzeko 6 modu
Bezero asko negozioak egiteko ohituratik kanpo daude.Aspalditik ez dute enpresekin –eta haien langileekin– harremanik izan.Orain berriz konektatzeko garaia da.Bezeroekin lan egiten duten lehen lerroko langileek aukerarik onena dute jendeak eten ziren harremanak berreraikitzeko...Irakurri gehiago -
B2B bezeroentzako lineako esperientzia eraginkor bat sortzea
B2B enpresa gehienek ez diete bezeroei merezi duten kreditu digitala ematen, eta bezeroaren esperientzia kaltegarria izan daiteke horregatik.Bezeroak adituak dira B2B edo B2C izan.Guztiek sarean ikertzen dute erosi aurretik.Guztiek erantzunak bilatzen dituzte sarean galdetu baino lehen.Denak saiatzen dira arazoak konpontzen...Irakurri gehiago -
Nola konbentzitu bezeroak bultzatu gabe
Bezeroak nahi duzuna egiteko epe laburreko hainbat taktika badaude ere, "benetako eragin" bideak ez du lasterbiderik.Saihestu beharreko hutsuneak Bezeroei saltzeko beste pentsamolde bat har dezaten eskatzea, entzutea baino gehiago hitz egitea eta defentsa, argudioa eta buru-belarri bihurtzea...Irakurri gehiago -
Posta elektronikoaren erantzun-tasak areagotzen dituzten frogatutako 3 faktore
Lehenengo erronka zure mezu elektronikoak irekitzeko perspektibak lortzea da.Hurrengoa zure kopia irakurtzen dutela ziurtatzea da eta, azkenean, klik egiten dutela.2011n web-merkatariek izan zituzten bi erronkarik handienak posta elektronikoko kopia garrantzitsua sortzea eta erantzuna maximizatzen zuen unean bidaltzea izan ziren.Irakurri gehiago -
Leialtasuna lor dezakezu bezeroak sarean soilik erosten ari direnean
Nahiko erraza da bezeroek zurekin "iruzur egitea" gehienetan lineako harreman anonimoa duzunean.Beraz, posible al da benetako leialtasuna eraikitzea pertsonalki elkarreragiten ez duzunean?Bai, ikerketa berrien arabera.Interakzio pertsonal positiboa beti izango da leialtasuna sortzeko gakoa, baina ia 40...Irakurri gehiago -
Bezeroen harreman bikainak osatzen dituzten oinarrizko 5 printzipio
Gaur egungo negozioaren arrakasta elkarrekiko onuragarriak diren harremanak garatzearen menpe dago, balio partekatua sortzen dutenak, elkarrekiko arazoak konpontzen dituztenak eta saltzaileak eta bezeroak "gu"ren leku batera eramateko, ohiko "gu vs. haiek" tirabiratik beharrean.Hona hemen bost oinarrizko printzipioak oinarritzat hartzen dituzten ...Irakurri gehiago -
Emaitzak lortzen dituzten arrisku handiko salmenta-ereduak
Zure negozioarentzat zentzuzkoena zein den salmenta-eredua zehaztea eskala bat orekatzen saiatzea bezalakoa da: alde batetik egiten duzun aldaketa bakoitzak bestean eragina izango du.Kasua: azken ikerketa batek salmenta-eredu ezagun bat nabarmendu zuen, ordezkarien % 85 baino gehiagoren ondorioz...Irakurri gehiago -
Hona hemen bezeroaren arreta zure enpresaren zatirik kritikoena dela frogatzen duena
Bezeroarentzako arreta handirik gabe, zure enpresa hondoratu liteke!Beldurgarria, baina ikerketek frogatutako egia.Hona hemen jakin (eta egin) behar duzuna.Bezeroek zure produktuak, teknologiak eta erantzukizun soziala zaintzen dituzte.Baina dirua bezeroarentzako zerbitzuan eta esperientzia orokorrean jartzen dute.Zerbitzua seriotasunez...Irakurri gehiago
