Bezeroak zurekin harremana sortzea gauza bat da.Baina erabateko flirtea - edo okerrago, sexu-jazarpena - beste bat da.Hona hemen zer egin bezeroak urrunegi joaten direnean.

Bezero gehienek negozioa eta plazerra bereizten dituen lerro argia ezagutzen dute.Baina bezeroekin egunero-egunero aritzen zarenean, noizean behin bezero batek muga gaindituko du, agian eskatu gabeko lausengu gehiegirekin, iruzkin desegokiekin edo nahi ez diren aurrerapenekin.Bezeroen portaera mota hori moztu nahi duzu sexu-jazarpen bihurtu aurretik.

Bezero batek langile bat deseroso jartzeko gauzak egiten dituenean, urrunegi joaten da.Orduan langileek neurriak hartu behar dituzte portaera desegokia geldiarazteko eta negozio-harreman jarraitu baterako bidea ezarri.

Hitz egin

Hona hemen zer egin bezeroak urrunegi joaten direnean:

• Marraztu zure lerroa.Elkarrizketa arruntaren bidez harremana sortzeak arrisku txiki bat dakar.Bezero batzuek lagunarteko txantxak flirting gisa interpreta ditzakete, eta modu berean erantzun.Beraz, eutsi eguraldiari, kirolei, industriako albisteei eta munduko gaiei buruzko elkarrizketa neutroetara.
• Partekatu.Bezero bat zurekin flirtatzen ari bada, esan berehala zure nagusiari.Modu horretan, egoera areagotzen bada, zure nagusia dagoeneko begiztan dago eta behar den moduan esku hartu dezake.
• Ezarri legea.Bezero bat miresle bihurtzen bada eta elkarretaratze bat iradokitzen badu, esan iezaiozu atsegin handiz bezeroekin inoiz ez hitz egiteko politika pertsonala duzula.
• Ez onartu.Miresle batek opariak bidaltzen baditu, eskerrak eman bezeroari eta azaldu ezin dituzula onartu, baina pozik partekatuko dituzu zure lankideekin, bezeroei laguntzea talde-lana baita.
• Mantendu zure orduak.Ez eman inoiz bezeroei zure zenbaki pertsonalak, miresleak izan ala ez.Orain profesionala den norbaitek etorkizunean interesa piztu dezake.Partekatu zure lan-zenbakiak eta enpresarako erabilgarri zauden orduak soilik.
• Izan atsegina, puntu bateraino.Bezero miresgarria ergel senti daiteke behin baztertua izan ondoren, beraz, jarraitu atsegin eta profesionalarekin jokatzen.Hala ere, miresleak errefusa baten ondoren irauten badu, parte hartu zure nagusia.

Baliabidea: Internetetik egokitua