Pandemiak eragindako isolamenduak erosteko ohitura berriak behartu zituen.Hona hemen sortu diren bost bezero mota berriak eta nola zerbitzatu nahi dituzun orain.

HUGE-ko ikertzaileek azken urtean erosteko panorama nola aldatu den aurkitu zuten.Bezeroek zer bizi, sentitu eta nahi zutena aztertu zuten.

Horrek bost bezero mota berri sortzen lagundu zien ikerlariei, erosle pertsona edo bezeroen profilak.

Beheko lerroa: Bezeroak zertxobait desberdinak dira blokeoetatik, mugetatik, estresetatik eta isolamendutik aterata.Eta ziurrenik zerbitzatu nahiko dituzu.

3 gauzak eragin zuten aldaketak

Hiru gauzak eragin zuten bezeroen aldaketetan: komunikabideen kontsumoa, finantza segurtasun eza eta konfiantza.

Komunikabideak:Bezeroek koronabirusaren ondorioei buruz duten jarrerak eragin zuen zenbat eta zein motatako komunikabideak kontsumitzen zituzten.

Finantzak:Bezeroen finantza-segurtasun mailak eragina izan du haien erosteko gaitasuna eta nahia.

Konfiantza:Bezeroen konfiantza-maila aldatu egin da harremanetan dauden enpresek langileak eta bezeroak seguru mantentzen jarraituko dutenean.

Hori kontuan hartuta, hona hemen bost bezero mota berri.

Etxeko gorputzak beteak

COVID-19ak bezero hauei erosotasun gune berri bat aurkitzen lagundu die.Ez dira zertan barnekorrak izan, baina gustura geratu dira etxean, beren familietan eta norbere buruan, guztion beharretan eta zaletasun bakartietan zentratuta.

Izan ere, Fulfilled Homebodies-en ia bi herenek diote ez direla joango barruko edo kanpoko lokal handietara.

Zer behar duten:

Kalitate handiko esperientzia digitalak

Etxean bizitzeko moduakzure produktuak eta zerbitzuak, eta

Sarbide errazalineako laguntzara.

Arrautza-oskoletako ibiltariak

Urduri daude.Ez daude lantokian itzultzeko gogotsu, baina beharrezkoa denean egingo dute.Hala ere, litekeena da bizitza publikora laster itzultzea.

Zientzia, datu eta txertoek seguru sentiarazten dituztenean gehiago sortuko dira, erosi eta esperimentatuko dute.

Zer behar duten:

Lasaitasunanegozioak egiten dituzten enpresek langileak eta bezeroak seguru mantentzen dituztela.

Nolabaiteko zubia– Zure produktuak eta/edo zerbitzuak eskura ditzaketen moduak, tokian bertan ibili edo besteekin elkarreragin beharrik gabe.

Optimista adeitsuak

Pixka bat atzera egiten ari dira, pentsatzen: «Aurre.Beste guztiei utziko diet lehenik urak probatzen».Zer egiten duten eta nola gastatzen duten kontuan hartuko dute kasuan-kasuan, berriro ireki ahala gauzak probatzen eta ohitura digitalei eutsiz, seguru sentitzen ez badira.

Izan ere, % 40 inguruk tokiko erakundeetako kideak mantentzeko, jatetxeetan jan, tabernak bisitatu eta zinemara joateko asmoa dute agerraldia amaitzen denean.

Zer behar duten:

  Aukerak.Pertsonalki erosi eta esperimentatu ahal izan nahi dute, baina oraindik seguru sentitzen ez badira, dena sarean egin ahal izatea nahi dute, eta

  Haurren urratsak.Etxetik kanpo gero eta gehiago egiteko prest egongo dira, baina ez dute dena sartuko. Produktuak edo zerbitzuak ingurune seguruetan jaso ahal izateak negozioa berreskuratuko du.

Harrapatutako Tximeletak

Bezero hauek jardueretan, gizartean eta familiarekin parte hartzera ohituta zeuden –eta oso gozatzen zuten–.Faltan botatzen dute eta azkar erostera eta sozializatzera itzuli nahi dute.

Murrizketak beteko dituzte eta beharrezko neurri guztiak hartuko dituzte nahi dutena lehenago egin ahal izatea esan nahi badu.

Zer behar duten:

  Lasaitasunazure produktuak eta zerbitzuak gogoratzen dituzten normalak direla

  Informazioadenak seguru mantentzeko egiten ari zarenari buruz eta nola egiten ari zaren negozioari buruz, kalera ateratzen ez diren familia eta lagunei pasa diezaieten, eta

  Engaiamenduaenpresekin berriro hitz egiteko eta elkarrekin harremanetan jartzeko.

Tiroleta Rippers

Gutxiengo ahots bat dira, eta dena pandemia baino lehen zegoen bezala egotea nahi dute orain.

Bai, kezkatuta daude COVID-19aren osasun arriskuekin.Baina berdin, edo gehiago, kezkatuta daude erantzunaren ondorio ekonomikoak.

Zer behar duten:

  Zure promesaseguru dagoenean ohiko moduan itzultzeko.

  Aukerak.Gonbidatu elkarreragin, arazoak konpontzeko eta erostera, zure langileak seguru mantentzen dituzten hainbat modutan, eta haiek pozik.

Kopiatu Interneteko Baliabideetatik