Mezu elektroniko erraz horiek (eskaerak berresteko edo bezeroei bidalketa edo eskaera aldaketen berri emateko bidaltzen dituzun motak) transakzio mezuak baino askoz gehiago izan daitezke.Ongi egiten direnean, bezeroen harremanen sortzaileak izan daitezke.

Askotan, mezu labur eta informatzaile hauen balio potentziala alde batera uzten dugu.Bezeroen erdiak inguru produktuen promozioak espero ditu berrespen-mezuetan eta bidalketa-egoeraren abisuetan.

Eraiki esperientzia

Sarritan mezu laburren eragina maximiza dezakezu eta aholku hauekin bezeroaren esperientzia hobea sortzen lagundu, MarketLive-ko ​​adituen arabera:

• Lotu mezuaren diseinua, estiloa eta tonua beste salmenta- edo erosketa-materialarekin.Markarekin loturarik ez duen erantzun automatiko eta baldar batek bezeroei galdetuko die eskaera behar bezala beteko den.
• Berriz adierazi eskaeraren xehetasunak produktuaren izenaren arabera, ez zenbaki edo deskribapen baten arabera, eta sartu emandako prezio-deskontuak.
• Eman aurreikusitako entrega-data bezeroen kezkarik handiena modu proaktiboan aurre egiteko.Bidalketa benetan amaitu ondoren data edo ordu zehatza eman diezaiekezu.
• Sustatu bezeroarentzako arretarako harremanetarako xehetasunak (adibidez, 800 zenbakiak, helbide elektronikoak eta zerbitzu-orduak) bezeroek berehala jakin dezaten nola lortu laguntza.Proaktiboa izateko beste modu bat: Aldaketak, baliogabetzeak eta itzulketak kudeatzeko xehetasun laburrak eskaini.
• Jarri harremanetan berriro haiekin.Sortu komunikaziorako arrazoi bereziren bat hasierako transakzio eta entregaren ondoren bezeroak berriro lotzeko eta harreman hobea sustatzeko.Gonbidatu produktuak berrikustera, elementuak berritzera edo promozio batekin eskaera berri bat egitera.Gakoa mezua ematea da, informazioa egokia eta puntuala den bitartean.

Baliabidea: Internetetik egokitua