2020ak kalte egin edo lagundu zaituen ala ez, bezeroak dira negozioak martxan mantendu dituen ardatza.Beraz, eskerrak emateko inoizko urterik garrantzitsuena izan daiteke.

Enpresa askok aurrekaririk gabeko urte honetan bizirik irauteko borrokatu zuten.Beste batzuek nitxo bat aurkitu zuten eta aurrera egin zuten.Nolanahi ere, bada garaia zure ondoan mantendu, elkartu edo defendatu duten bezeroei eskerrak emateko.

Hona hemen bezeroei aurten euren negozioagatik zenbat eskertzen zaren erakusteko bost modu eta hurrengo urtean harreman sendoa izateko itxaropenak partekatzeko.

1. Egin ezazu berezia, gogoangarria

Ez dituzu bezeroak larritu nahi mezu ugarirekin, hala nola posta elektronikoa, iragarkiak, sare sozialetako argitalpenak, salmentako piezak, etab. Horiek guztiek dute denbora bat zure bezeroaren bidaia-plan orokorrean distira egiteko.

Baina gorde urteko garai hau esker berezietarako.Nabarmendu egingo zara eta zintzoagoa irudituko zaizu esker on pertsonal bati hitz egiten uzten badiozu.Saiatu eskuz idatzitako oharrak edo inskribatutako txartelak bidaltzen, negozioak eta bizitza ziurgabeak diren garaietan haien leialtasuna eta erosketak zenbat estimatzen dituzun azalduz.

2. Jarraipena

Dirua aurrezteko, enpresa askok salmenta osteko gastuak murrizten dituzte, hala nola jarraipen pertsonalerako eta/edo prestakuntzarako baliabideetan inbertitzea.

Orain ez da harremanak sortzen dituen ezer atzera egiteko unea.Horren ordez, erakutsi esker ona salmenta osteko deiak eginez eta laguntza proaktiboki eskainiz.Laguntza behar duten ala ez, pertsonalki eskerrak eman diezazkiokezu zure bezero izaten jarraitzeagatik.

3. Eutsi tinko

Garai kaotikoetan egin dezakezun gauzarik txarrenetariko bat bezeroentzat kaos gehiago sortzea da.Horren ordez, esker ona erakutsi dezakezu tinko eutsiz.Jakinarazi bezeroei ez duzula aldatuko haientzat garrantzitsua dena (adibidez, tarifak, zerbitzu-maila eta/edo produktuen kalitatea), haien leialtasuna eskertzeko.

Zure erakundearekin negozio-harremanean duten konfiantza sortzen eta haien leialtasunari eusten laguntzen die.

4. Aurreratu aldaketak

Alderantziz, aldaketa saihestezina bada, bezeroei laguntza eskertzen duzula frogatzeko modurik onena aurrez aurre eta proaktiboa izatea da.Aldaketen berri eman.Are hobeto, aldaketetan inplikatu.

Esate baterako, prezioen egiturak aldatu behar badituzu, bildu bezeroen talde foku bat haientzat ondoen zer funtzionatuko lukeen galdetzeko.Eskerrak eman haien leialtasunagatik, zintzotasunagatik, ekarpenagatik eta negozioari jarraitzeagatik, aldaketetan lan egiten duzun bitartean.

Aldaketak zabaltzeko prest zaudenean, eman bezeroei abisua eta eskerrak eman aldez aurretik iritzia eta lankidetzagatik.

5. Eman ahal duzuna

Baliteke kostu baxuko edo kosturik gabeko opariak eskura izatea bezeroei eskerrak emateko: Eman hezkuntza opari.

Nola?Eguneratu eta birbidali beren lana egiten edo zure produktuak hobeto erabiltzen lagun diezaiekeen liburu zuri bat.Bidali oraindik garrantzitsuak diren egin dituzun web-mintegietarako estekak.Gonbidatu zure produktuen garatzaileekin informazio berrirako eta galdera-erantzunetarako doako webinar batera.

Iturria: Internetetik egokitua