Komunikazioari dagokionez, hitzak bezain garrantzitsua da gorputz-hizkuntza.Eta gorputz-hizkera eskasak salmentak kostatuko zaizkizu, ez du axola zein handia den zure plaza.
Berri ona: zure gorputz-lengoaia kontrolatzen ikas dezakezu.Eta hobetu behar duzun jakiteko, zure gorputza kudeatzeko modurik txarrenetako zazpi bildu ditugu bezeroekin harremanetan jartzeko:
1. Begien kontaktua saihestea
AEBetan, denboraren % 70 eta % 80 bitartean begien kontaktua mantentzea ona da.Gehiago eta mehatxatzaile ager zaitezke, gutxiago eta deseroso edo interesik gabe ager zaitezke.
Begi-harreman onak konfiantza, konpromisoa eta kezka dario.Gainera, zure bezeroen emozioak eta gorputz-hizkuntza irakurtzen lagunduko dizu.
2. Jarrera txarra
Zure mahaian edo zure oinetan, posturak garrantzia du.Burua zintzilik edo sorbaldak okertzeak nekatuta eta konfiantzarik ez izatea eragin dezake.Horren ordez, mantendu bizkarra zuzen eta bularra irekita.
Bezero batekin eserita dagoenean, ondo dago zertxobait aurrera makurtzea interesa erakusteko.Hala ere, aurrera gehiegi makurtzeak makurtuta zauden itxura eman dezake, eta atzeraegi eserita egoteak menderatzaile gisa eman dezake.
3. Ahoaren mugimendu gehigarria
Batzuek ahoa mugitzen dute hitz egiten ez duten arren.
Ezpainak hozka egiteak edo bihurritzeak sarritan deseroso ematen zaitu edo zerbait atxikitzen ari bazara bezala, erreplika edo irain bat adibidez.Eta irribarre bat ematen ari bazara, gogoratu: benetako irribarre batek hortzak eta begiak sartzen ditu.
4. Esku iheskorrak
Mantendu eskuak bistan.Poltsikoetan sartuz gero, jendeari uko egin edo zerbait ezkutatzen ari zarela pentsaraziko du.
Saiatu zabalik mantentzen ahurrak gora dituela, harkorra eta atsegina zarela erakusteko.Eta saihestu beti eskuak ukabilka sartzea.
5. Espazio pertsonala inbaditzea
Bezeroekin harremanetan jartzean, oro har, hobe da haiengandik bat edo lau oinetara egotea.Horrek nahikoa hurbil jarriko zaitu elkarreragiteko deseroso egin gabe.
Oin bat baino hurbilago dauden eremuak familia eta lagunentzat gorde ohi dira.
6. Defentsa-jarrerari eustea
Besoak edo hankak gurutzatzea defentsan agertzen da askotan.
Hotza duzulako besoak gurutzatu behar dituzula iruditzen bazaizu, ziurtatu irribarre egin eta ongietorria agertu.Zutik zaudenean, saiatu hankak sorbaldaren zabaleran mantentzen.
7. Gehiegizko mugimendua
Ekintza inkontzienteak, esaterako, boligrafoa biraka egitea edo oinak kolpatzea, pazientziaren adierazgarri ohikoak dira.Gauza bera gertatzen da behatzak kolpatuz edo hatz erpuruak biraka eginez.
Kontuan izan zure akain pertsonalak eta besteei agertzeko modua.
Baliabidea: Internetetik egokitua
Argitalpenaren ordua: 2022-10-11