Komunikazioari dagokionez, hitzak bezain garrantzitsua da gorputz-hizkuntza.Eta gorputz-hizkera eskasak salmentak kostatuko zaizkizu, ez du axola zein handia den zure plaza.

Berri ona: zure gorputz-hizkuntza kontrolatzen ikas dezakezu.Eta non hobetu behar duzun jakiteko, zure gorputza bezeroekin harremanetan jartzeko modurik txarrenetako zazpi bildu ditugu:

1. Begien kontaktua saihestea

AEBetan, denboraren % 70 eta % 80 bitartean begien kontaktua mantentzea ona da.Gehiago eta mehatxatzaile ager zaitezke, gutxiago eta deseroso edo interesik gabe ager zaitezke.

Begi-harreman onak konfiantza, konpromisoa eta kezka dario.Gainera, zure bezeroen emozioak eta gorputz-hizkuntza irakurtzen lagunduko dizu.

 2. Jarrera txarra

Zure mahaian edo zure oinetan, posturak garrantzia du.Burua zintzilik edo sorbaldak okertzeak nekatuta eta konfiantzarik ez izatea eragin dezake.Horren ordez, mantendu bizkarra zuzen eta bularra irekita.

Bezero batekin eserita dagoenean, ondo dago zertxobait aurrera makurtzea interesa erakusteko.Hala ere, aurrera gehiegi makurtzeak makurtuta zauden itxura eman dezake, eta atzeraegi eserita egoteak menderatzaile gisa eman dezake.

3. Ahoaren mugimendu gehigarria

Batzuek ahoa mugitzen dute hitz egiten ez duten arren.

Ezpainak hozka egiteak edo bihurritzeak sarritan deseroso ematen zaitu edo zerbait atxikitzen ari bazara bezala, erreplika edo irain bat adibidez.Eta irribarrea ematen ari bazara, gogoratu: benetako irribarre batek hortzak eta begiak sartzen ditu.

4. Esku iheskorrak

Mantendu eskuak bistan.Poltsikoetan sartuz gero, jendeari uko egin edo zerbait ezkutatzen ari zarela pentsaraziko du.

Saiatu zabalik mantentzen ahurrak gora dituela, harkorra eta atsegina zarela erakusteko.Eta saihestu beti eskuak ukabilka sartzea.

5. Espazio pertsonala inbaditzea

Bezeroekin harremanetan jartzean, oro har, hobe da haiengandik bat edo lau oinetara egotea.Horrek nahikoa hurbil jarriko zaitu elkarreragiteko deseroso egin gabe.

Oin bat baino hurbilago dauden eremuak familia eta lagunentzat gorde ohi dira.

6. Defentsa-jarrerari eustea

Besoak edo hankak gurutzatzea defentsan agertzen da askotan.

Hotza duzulako besoak gurutzatu behar dituzula iruditzen bazaizu, ziurtatu irribarre egin eta ongietorria agertu.Zutik zaudenean, saiatu hankak sorbaldaren zabaleran mantentzen.

7. Gehiegizko mugimendua

Ekintza inkontzienteak, esaterako, boligrafoa biraka egitea edo oinak kolpatzea, pazientziaren adierazgarri ohikoak dira.Gauza bera gertatzen da behatzak kolpatuz edo hatz erpuruak biraka eginez.

Kontuan izan zure akain pertsonalak eta besteei agertzeko modua.

Baliabidea: Internetetik egokitua