Bezero errepikatu klasikoa desagertu egin da.Ez dago birusik horren errudun, ordea, World Wide Web-aren aukera zabalak besterik ez.Kontsumitzaileak kanal batetik bestera joaten dira.Interneten prezioak alderatzen dituzte, deskontu-kodeak jasotzen dituzte beren telefono mugikorretan, YouTube-n informazioa lortzen dute, blogak jarraitzen dituzte, Instagram-en daude, Pinterest-en inspirazioa biltzen dute eta baliteke gunean bertan dendan erosketak egitea ere.Erosketei ere ez die balio;linean eta lineaz kanpo ere eguneroko bizitzan elkarbizitza nahiko natural batean fusionatzen ari dira.Mugak lausotu egiten dira baina une magikoa, bezeroak erostea erabakitzen duenean, ez da merkatariak galdu dezakeen zerbait.

Egunekoak edo ahaztuak

Bezeroen nahiak ezagutzen dituen denda-jabe bakoitzak horiek bete ditzake.Hasieran sinplea dirudi, baina, gertuagotik begiratuta, konplexua eta denbora asko eskatzen du.Bezeroen fidelizazioa eta salmenta onak lortzeko, sarean egotea besterik ez da nahikoa, ezta aspalditik ere.Arrazoia?Informazio zaharkitua duten webgune estatikoek ez dute bezeroak erakartzen.Martxoan neguko paisai baten irudia helmuga-orri gisa edukitzeak (edo oraindik ere Gabonetako elementuak iragartzen badituzu) aspergarria eta ez-profesionala irudituko zaitu.Hau agerikoa izan beharko litzateke, baina zoritxarrez, negozio operatiboetan askotan ahazten den zerbait da.

Sare sozialak: molderako nahasketa ezin hobea

Bere bezeroak ezagutu nahi dituenak bere "guneko" salmenta-eskaintza prest izateaz gain, sare sozialen plataformak ere erabili behar ditu.Bertan, merkatariek helburu-taldeei buruzko informazio baliotsua lor dezakete eta eskaintzen diren produktuak zein beren dendak nola hautematen diren.Adreiluzko saltzaile gisa, ez da gutxiago plataforma guztietan obsesiboki aktibo izatea edo lineako plataforma zabalena erabiltzea eta gehiago zure kanaletan presentzia eguneratua, benetakoa eta indibiduala izatea. aukera.

Itxura ezin hobea, taula osoan

Linean edo lineaz kanpo, komunikazio bisualak egokia izan behar du!Webgune bakoitzak erabiltzaileen nabigazio ona behar du, letra tipo egokia, diseinu koherentea eta, batez ere, erakargarritasun handiko argazkiak.Horrez gain, sareko presentziaren zein adreiluzko dendak egindako adierazpen bisualak koordinatu behar dira.Pinterest-en eta Instagram-en erabiltzen diren irudiek puntuak lortzen dituzte elementu emozionalekin eta xehetasunetarako arretarekin.Salmenta-aretoaren muinean produktuen istorio bisuala dago erakusleihoan eta PoS-an.Xehetasunarekiko arreta hemen ere nabaria bada, orduan gauzak zirkulu beteko dira.Dendan sormenezko eszenaratzea erabil daiteke webgunerako eta sare sozialetarako argazki erakargarriak sortzeko. 

Inspirazioa eta ideiak behar dituenak sarean egin beharko luke bilaketa, ahal dela apur bat ausaz sektore guztietan."Webgune ederrenak" edo "blogari arrakastatsuak" bezalako bilaketa terminoekin, adibide asko topatuko dituzu.Westwing, Pappsalon eta Gustavia bezalako lineako dendak dira nire ustez bezeroekiko komunikazio koherentearen adibide onak.Argazki-motiboetarako inspirazioa bilatzen dutenek Pinterest-en urrea lortuko dutela ziurtatu dute.

Irtenbide txikiak - arrakasta handia

Ez da beti konponbide handiei buruz, baizik eta bezeroen harreman adimentsu eta malguari buruz.Blokeo garaian denda irekitzeko baimenik ez duen dendari batek, lehenik eta behin, bermatuko du posta elektronikoz eta telefonoz erraz harremanetan jar daitekeela.Hobe, erabilgarritasun hori ez da ohiko ordutegiarekin lotu behar, baizik eta bezeroen beharretara egokitu.Ordenagailu eramangarriek eta telefono adimendunek erraz egiten dute bezeroei produktuak bideo-dei bidez denbora errealean erakusteko eta transakzioa egiteko erosle pertsonal gisa jarduteko.Zerbitzu honen berri emateko aukerarik errazena dendako atean eta erakusleihoan, baita sare sozialetan ere, ohar bat jartzea da.Web-dendarik ez dutenek beren produktuak sal ditzakete Ebay eta Amazon bezalako plataformen bidez.

Linean edo denda fisikoan izan, dendari bakoitzak arretaz aztertu behar du bere negozioa zer den ez ezik, bezeroak haiekin erostean zer balio erantsi duen ere.Salmenta esperientzia arrakastatsu baten lehen araua?Beti bezeroaren behar indibidualak ezagutzen jakitea!

Kopiatu Interneteko Baliabideetatik