Bezeroekin lan egiten duzunean, noizean behin gaizto bati aurre egingo diozula aurreikusten duzu.Baina aurten negatibotasun asko sortu ditu, eta ziurrenik inoiz baino zoragarritasun handiagoa izango duzu.

Beraz, inoiz baino garrantzitsuagoa da bezero frustratu eta negatiboekin lan egiteko prest egotea.

"Gutako asko lan gehigarria egin behar dugu geure burua sustatzeko eta energia positiboa lanera eramateko".dio McLeodek."Ahal duzun ilusio guztia biltzen agertzen zarenean eta beste norbaitek toxikotasuna airera botatzen duenean, zure ahaleginen aurkako eraso pertsonala dela senti daiteke".

Bezero negatiboekin (edo lankideekin) lan egiten duzunean, oraindik ere haien arazoak konpondu nahi dituzu lehenik eta behin.Baina urrats batzuk ere eman ditzakezu egoera negatibo bat positibo bihurtzen laguntzeko.

Saiatu McLeod-en lau taktika hauek:

1. Ez ados (edo ez)

Ez duzu keinurik egin beharrik edo hitzezko seinalerik eman beharrik, esate baterako, "uh-ha" ados, zerbait ikaragarria den iragartzen baitute.Eta ez duzu ados egon nahi, hori aldakorra izan daitekeelako.

Horren ordez, arreta jarri etengabe eskuartean duzun arazoan eta eman dezakezun irtenbidean.Bezero negatiboak lasaitu esaldi positiboekin, esate baterako: "Hau zaindu dezakegu", "Pertsona egokiari ekarri diozu hau" edo "Badakit zer egin dezakegun hau berehala zaintzeko".

2. Enpatia landu

Nahiz eta ados egotea saihesten baduzu, pertsona negatiboekin enpatia pixka bat erakutsi nahi duzu.Arrazoirik handiena da ezin duzula ezagutu izan ditzaketen borrokak.Ezer ez izan daiteke edo finantza tentsioak, zaintza arazoak edo osasun arazoak izan daitezke.Jende negatiboen arazoa txikia izan daiteke zuretzat, baina gameluaren bizkarra hausten duen lastoa izan daiteke.

Beraz, erakutsi enpatia pixka bat: "Hori etsigarria izan daiteke", "Sentitzen dut honi aurre egin behar izan izana" edo "Imajinatzen dut jende askok horrela sentituko zuela".Ondoren, irtenbideetara joan nahi duzu aireztapen negatibo gehiago saihesteko.

3. Energia birbideratu

Jende negatiboekin lan egiten duzunean saihestu nahi duzun gauza bat da haien negatiboak zure jarreran eragiten uztea, batez ere lagunduko dituzun bezeroen eta harremanetan egongo zaren lankideen mesedetan.

Beraz, McLeodek Aikido iradokitzen du, arte martzialen praktika.Kontzeptua da erasotzen zarenean ez duzula zuzenean atzera egiten.Horren ordez, aurkariaren energia beste norabait bideratzen duzu.

Lanean, negatiboa birbideratu dezakezu bezeroak ahalduntzen dituzten baliabide edo ekintzetara bideratuz.Adibidez, konpondu arazoa eta partekatu baliabide bat, hala nola webgune bat, liburu zuria edo aholku orria, arazoa saihesten edo lanaren edo bizitzaren alderdiren bat hobetzen lagunduko diena.

4. Berrezarri zure burua

Garrantzitsua izango da negatibotasun handiegiak zure ikuspegia eragiten ez duzula ziurtatzea.McLeod-ek iradokitzen du puntu bat egitea "zure hazten zaituen jendez inguratzea, zilarrezko estalkia ikusten dutenak eta garrantzia duen horretan zentratuta mantentzea".

Egiaztatu positiboak diren lankide, lagun edo senideekin.Edo irakurri aipamen pozgarriak, entzun podcast positiboak edo ikusi motibazio bideoak.

Eta lanaldia amaitzean, banandu zaitez.Bulegoan edo etxetik lan egiten duzun ala ez, fisikoki alde egin lanetik eta esperientzia negatiboetatik eta utzi mentalki.

Internetetik egokitua