Bezeroaren esperientziaren esparruan, robotek eta adimen artifizialak (AI) ospe txarra dute, batez ere erantzun automatikoen zerbitzu famatuak bezalako gauzengatik.Baina teknologiaren etengabeko hobekuntzarekin, robotak eta IA aurrerapauso positiboak ematen hasi dira marketinaren munduan.

Haien benetako potentzialaren azalera besterik ez dugu urratu arren, hona hemen lau eremu robotek eta IA negozioak egiteko moduak birmoldatzen hasi dira, buruko minik sortu gabe edo giza lanposturik hartu gabe:

1. Sustapen ekitaldiak.Urteetan zehar, Heinz eta Colgate bezalako enpresek robot interaktiboak erabili dituzte produktuak saltzen laguntzeko.Gaur egungo teknologia gorenarekin, horrelako deigarriak merkeagoak bihurtu dira —eta baita alokairuan ere— azokak eta ekitaldi korporatiboak bezalako gauzetarako.Gehienak urruneko operadore batek kontrolatzen dituen arren, giza kontrakoek makinaren bidez komunikatzeko gai da, eta ikusleei robot guztiz independente batekin elkarreraginean ari direla ilusioa ematen die.
2. Berun-sorkuntza.Solariat izeneko programak enpresei bezeroak sortzen laguntzen die.Twitter-eko mezuak orraztuz funtzionatzen du bere bezeroetako batek bete dezakeen nahi edo behar baten zantzuren bat lortzeko.Bat aurkitzen duenean, esteka batekin erantzuten du bezero baten izenean.Adibidez: Solariat auto-enpresa garrantzitsu batek kontratatzen badu eta norbaitek "Autoa guztira, ibilaldi berria behar" bezalako zerbait txiokatzen badu, Solariat-ek konpainia horren azken autoen berrikuspenen zerrenda batekin erantzun dezake.Are ikusgarriagoa dena, Solariat-en estekek % 20 eta % 30 arteko klik-tasa errespetagarria dute.
3. Bezeroaren nabigazioa.iPhonearen Siri emakumezkoen ahotsa duen programa da, erabiltzaileei bilatzen ari diren produktuak eta zerbitzuak aurkitzen laguntzen diena.Pertsona baten hizkera hizkera ulertzeko gai dena, galderei erantzuten die bilaketa azkarrak eginez.Adibidez: pizza bat non eska dezakezun galdetzen baduzu, zure inguruko pizza jatetxeen zerrenda batekin erantzungo dizu.
4. Abantail berriak sortzea.Hointer-ek, arropa dendari berriak, dendako konfigurazioa erraztu du lineako erosketak errepikatuz, baina gauzak probatu ahal izatearen onura nabaria du.Nahasmena gutxitzeko, denda erabilgarri dauden estilo bakoitzeko artikulu bakarra bistaratzen da aldi berean.Gero, sistema robotiko batek dendaren inbentarioa jaso eta gordetzen du, eta bezeroari laguntzen ere egiten dio.Dendako mugikorretarako aplikazioa erabiliz, bezeroek interesatzen zaizkien elementu zehatzen tamaina eta estiloa hauta dezakete, eta, ondoren, sistema robotikoak elementu horiek hutsik dagoen egokitzapen-gela batera entregatuko ditu segundo gutxiren buruan.Konfigurazio eleberri honek Interneten doako prentsa nahikoa bultzatu du.

Baliabidea: Internetetik egokitua