Industria Albisteak
-
Hona hemen bezeroaren arreta zure enpresaren zatirik kritikoena dela frogatzen duena
Bezeroarentzako arreta handirik gabe, zure enpresa hondoratu liteke!Beldurgarria, baina ikerketek frogatutako egia.Hona hemen jakin (eta egin) behar duzuna.Bezeroek zure produktuak, teknologiak eta erantzukizun soziala zaintzen dituzte.Baina dirua bezeroarentzako zerbitzuan eta esperientzia orokorrean jartzen dute.Zerbitzua seriotasunez...Irakurri gehiago -
Zure pertsonalizazio estrategia birpentsatzeko garaia al da?
Bezeroaren esperientzia inoiz baino gehiago pertsonalizatzen ari al zara?Zure estrategia birpentsatzeko garaia izan daiteke.Hona zergatik.Datozen bost urteetan, bezeroen esperientziak pertsonalizatzen inbertitu duten enpresen % 80k ahaleginak utziko ditu, datu guztiak kudeatzeko zailtasunak dituelako...Irakurri gehiago -
Bezero bakoitzaren erosteko erabakian funtsezko osagaiak
Zure produktuak edo zerbitzuak nola konplexuak diren, bezeroek lau gauza bilatzen dituzte erosteko erabakia hartu aurretik.Hauek dira: produktu bat irtenbide bat negozio-bazkide merezi eta konfiantzazko norbait.Beren arazoak ulertzen eta estimatzen dituzten eta balio handiko ex...Irakurri gehiago -
Bezeroen erosketa-erabakiak gidatzen dituzten 5 emozioetara jotzea
Hona hemen potentzialen erosketa-erabakiak gidatzen dituzten bost emozio ohikoenetakoak, saltzaileek prospekzioan bakoitzari ukitzeko modu sortzaile batzuekin batera: 1. Onarpena Perspektibak etengabe bilatzen ari dira erakunde baten barruan euren maila areagotzeko modu berrien bila ( edo industria...Irakurri gehiago -
Salmenta estrategia arrakastatsu baten 4 "behar"
Hona hemen zure bezeroen beharrak hobeto ulertzeko lau modu berritzaile eta negozio gehiago lortzeko zerbitzu mota eskaintzeko: Teknologia digitalak salmenta-jokoa nola aldatu duen aprobetxatu: Marketing %80 sortzailea eta %20 logistika izan bazen hasieran. 90eko hamarkada, guztiz kontrakoa da...Irakurri gehiago -
Bezeroek ez dute gastatzen, baina esperientziak balio du oraindik
Litekeena da epidemia bezalako krisi batean bezeroei laguntzen diezun arren, ziurrenik zure bezeroek ez dute hainbeste erosiko ziurgabetasun profesional eta pertsonalagatik.Baina egunero nola tratatzen dituzun eta orain ematen duzun balioak aldea eragingo du epe luzera.Hona hemen egin ditzakezun sei gauza...Irakurri gehiago -
Robo-marketina?Agian ez da oso urrun egongo!
Bezeroaren esperientziaren esparruan, robotek eta adimen artifizialak (AI) ospe txarra dute, batez ere erantzun automatikoen zerbitzu famatuak bezalako gauzengatik.Baina teknologiaren etengabeko hobekuntzarekin, robotak eta IA aurrerapauso positiboak ematen hasi dira marketinaren munduan.Zuk...Irakurri gehiago -
Nola egin bezeroarentzako zerbitzu sozial proaktiboa hobeto funtzionatzen
sare sozialek bezeroarentzako arreta proaktiboa inoiz baino erraztu dute.Aprobetxatzen al duzu aukera hau bezeroen leialtasuna sustatzeko?Bezeroarentzako arreta proaktiboko ahalegin tradizionalak (adibidez, ohiko galderak, ezagutza oinarriak, ohar automatikoak eta lineako bideoak) bezeroak atxikitzeko tasak areagotu ditzake...Irakurri gehiago -
Bezeroen erresistentzia apurtzeko bideak
Garrantzitsua den arren, agertzen jarraitzea eta etorkizuneko/bezeroei ideiak eta informazioa eskaintzea, badago muga bat iraunkorra izatearen eta traba izatearen artean.Iraunkorra izatearen eta traba baten arteko aldea zure komunikazioaren edukian dago.Traba bat izatea Komunikazio bakoitzak...Irakurri gehiago -
7 aholku bezeroen kexak harreman-sortzaile bihurtzeko
Bezeroen kexak harremana sendotzeko tresna eraginkorra izan daitezke.Hiru arrazoi daude horretarako: Kexek hobetu beharreko arloak seinalatzen dituzte.Bezero bat lehiakide batera aldatzear dagoen abisu-seinale gisa ere jokatzen dute.Kexek bigarren aukera ematen dizute s...Irakurri gehiago -
Zure krisiak bezeroei eragiten die?Hartu 3 urrats hauek azkar
Handia edo txikia, bezeroei eragiten dien zure erakundeko krisi batek ekintza azkarra behar du.Prest al zaude?Enpresen krisiak era askotakoak dira: produkzio-matxurak, lehiakideen aurrerapenak, datu-hausteak, huts egindako produktuak, etab. Krisi bat kudeatzeko lehen urratsa ezinbestekoa da bezeroak mantentzeko...Irakurri gehiago -
Salmentak suntsitzen dituzten gorputz-hizkuntzaren 7 adibide
Komunikazioari dagokionez, hitzak bezain garrantzitsua da gorputz-hizkuntza.Eta gorputz-hizkera eskasak salmentak kostatuko zaizkizu, ez du axola zein handia den zure plaza.Berri ona: zure gorputz-hizkuntza kontrolatzen ikas dezakezu.Eta hobetu beharko zenukeen nondik norakoak argitzen laguntzeko,...Irakurri gehiago
